Hilfe E-Mail Vorlagen

Aus Wiki
Wechseln zu: Navigation, Suche

Sie können direkt aus dem More-Bookings-System E-Mails an Ihre Gäste schicken. Dies kann automatisch geschehen (z.B. kurz vor Anreise eines Gastes oder als automatische Bestätigung einer Buchung) oder die E-Mails können "manuell" von Ihnen versandt werden.

Aus Sicht des Gastes sehen die E-Mails so weit wie möglich so aus, als wenn Sie von Ihnen kämen. Antworten die Gäste auf diese E-Mail, dann wird auch die Antwort automatisch der Buchung zugeordnet und Sie bekommen die E-Mail an Ihr Postfach gesendet. So können Sie also wie gewohnt hin- und her schreiben und alle Informationen sind zentral an der Buchung gespeichert.

Einige Buchungsportale geben Ihnen nicht die email des Gastes, sondern nur eine Weiterleitungs-Email. Diese E-Mail-Adresse können Sie trotzdem so wie oben beschrieben verwenden, damit Sie nicht in jedem Portal Vorlagen für alle möglichen Geschäftsvorfälle pflegen müssen.

Wenn Sie More-Bookings zum ersten Mal nutzen, finden Sie bereits zehn fertige Vorlagen. Bevor Sie diese sinnvoll nutzen können, müssen Sie bitte einmal die Daten zu Ihrer Ferienwohnung (Adresse) einpflegen ("Einstellungen") und bitte einmalig einige Daten zu Ihnen als Vermieter eingeben.("E-Mails") Diese Daten werden dann in den Vorlagen automatisch übernommen.

Daten für E-Mail Vorlagen einmalig erstellen
Unterkunfts-Informationen einmalig eintragen

Die meisten Vorlagen sind selbst erklärend. Sie können Sie natürlich vollkommen frei verändern und um Ihre persönliche Note ergänzen. Einige Vorlagen haben automatisch eingestellte PDF-Dokumente als Anhänge. Dies macht vor allem dann Sinn, wenn Sie mit Gästen kommunizieren, die über ein Buchungsportal wie Booking.com oder AirBnB gebucht haben. Diese Portale möchten eine direkte Kontakt-Aufnahme zwischen Ihnen und Ihren Gästen verhindern und filtern direkte E-Mail-Adressen heraus, wenn Sie mit dem Gast Nachrichten austauschen. Dies können die Portale jedoch nur in E-Mail-Nachrichten tun und nicht in PDF-Dokumenten.

Ihre E-Mail-Vorlagen

Wenn Sie sich die Vorlagen angesehen haben, müssen Sie sie diese noch aktivieren und Ihre Gäste bekommen automatisch personalisierte Nachrichten von Ihnen.

E-Mail-Vorlagen automatischen Versand aktivieren

Sie können unbegrenzt viele Vorlagen anlegen und sich so viel Zeit und Fehler ersparen. Weitere Ideen sind:

  • Anreise-Informationen
  • Informationen zur Unterkunft, Umgebung, Packlisten, etc
  • Bestätigungen über erfolgte An- und Restzahlungen
  • Antworten auf wiederkehrende Anfragen (Haustiere, Rabatte, etc)