Hilfe Gutschein-Verwaltung

Gutscheine haben die Funktion, Ihre potentiellen Gäste davon abzuhalten bei den Buchungsportalen zu buchen und stattdessen direkt bei Ihnen zu buchen. Somit sparen Sie einerseits Provision für die Buchungsportale und außerdem verringern Sie das Risiko, dass Ihr potentieller Gast auf den Buchungsportalen auf andere Angebote hingewiesen wird.

Es kann sich durchaus lohnen, jedem Gast nach seiner Abreise einen Gutschein zu schicken. Oder den Gutschein vielleicht schon bei der Anreise in die Wohnung zu legen. Sie können sogar Ihren Gästen mehr als einen Gutschein mitgeben und sie dazu einladen, diesen Gutschein an Freunde weiterzugeben. Wenn eine Buchung im Wert von 300€ nicht über Booking.com, sondern über Ihre eigene Buchungs-Webseite eingeht, sparen Sie sofort 45€. Zusätzlich hat der Gast eine deutlich höhere Buchungs-Wahrscheinlichkeit, weil er erstens nicht auf andere Angebote hingewiesen wird und weil er zweitens etwas geschenkt bekommen hat.

Bei der Erstellung von Gutscheinen können Sie sowohl die Höhe, als auch den Gültigkeitszeitraum festlegen, sowie eine Nachricht, die der Gast bei der Buchung im Rahmen der Gutschein-Einlösung (und auf der Rechnung und Buchungsbestätigung) bekommt. Damit Sie nicht für jeden Gast einen neuen Gutschein erstellen müssen, können Sie natürlich auch mehrfach gültige Gutscheine erstellen.

Gehen Sie auf „Preise“–>„Gutscheine erstellen“ Stellen Sie dort ein, welchen Text der Gast sehen soll, wenn er den Gutscheincode eingibt, welchen Wert der Gutschein hat und unter welchen Buchungs-Voraussetzungen der Gutschein gilt. Sie können für jeden Gast einen Gutschein individuell erstellen oder einen Gutschein-Code für mehrere Gäste nutzen.

Bewährt hat sich folgende Vorgehensweise:

• Sie erstellen einen unbegrenzt häufig nutzbaren Gutschein-Code für mehrere Gäste.Das erspart Ihnen Arbeit.
• Kopieren Sie diesen Gutschein-Code in die Dankes-E-Mail an Ihren Gast
• Passen Sie die Dankes-E-Mail so an, wie Sie mit Ihren Gästen üblicherweise kommunizieren.
• Aktivieren Sie den automatischen Versand für die Dankes-E-Mail. Sie wird dem Gast dann am Tag nach der Abreise, wenn er üblicherweise schon wieder zuhause ist und die Koffer ausgepackt hat, gegen Mittag zugestellt.
• Empfehlung: Erstellen Sie einmalig einen hübschen Gutschein mit dem obigen Gutschein-Code mit Word oder einem anderen Programm. Speichern Sie dieses als PDF und laden Sie dieses PDF als „Anhang“ bei More-Bookings hoch. Im letzten Schritt stellen Sie in der Dankes-E-Mail ein, dass der Gutschein als Anhang mitgesendet werden soll. Dieses Vorgehen hat zwei Vorteile: Erstens wirkt ein hübsches PDF wertiger und hat größere Chancen, vom Gast ausgedruckt zu werden als eine E-Mail und zweitens filtern die Portale einige Informationen aus Ihrer Kommunikation mit dem Gast heraus. Dies können Sie aber nur in Texten, nicht in PDFs.
• Achten Sie bei Ihrem PDF auf die Datei-Größe. Die E-Mails an Ihren Gast werden (leider) über die Portale versendet. Und diese weigern sich teilweise bei großen PDFs (ab 2 MegaByte) diese zuzustellen.
• Falls Sie eine Chance haben, bitten Sie Ihren Gast um seine direkte E-Mail und die Erlaubnis, ihn per Mail kontaktieren zu dürfen. Sie bekommen von den Portalen üblicherweise nur Weiterleitungs-E-Mails für Ihre Gäste. Und diese funktionieren einige Zeit nach der Buchung nicht mehr.